Анкета по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг в учреждениях социального обслуживания населения

Уважаемый получатель социальных услуг!

Опрос проводится с целью оценки качества оказания социальных услуг учреждениями, подведомственными министерству социальной защиты населения Ростовской области. Просим Вас ответить на вопросы, выбрав один из вариантов ответа на каждый вопрос. Мы высоко ценим Ваше мнение!

При заполнении опросного листа не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат.

1. Получаете ли Вы услуги в учреждении социального обслуживания:

 да нет получают услуги родственники, знакомые

2. Услуги предоставляются:

 на дому в стационарной форме в полустационарной форме

3. Как вы оцениваете свою информированность о работе учреждения и порядке предоставления социальных услуг:

 хорошо слабо информирован не информирован

4. Удовлетворяют ли Вас условия предоставления социальных услуг (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь, хранение личных вещей, и так далее)?:

 полностью частично не удовлетворяют (указать, что именно не удовлетворяет)
Укажите, что именно не удовлетворяет:

5. Обеспечен ли беспрепятственный доступ к объектам и услугам в учреждении для инвалидов и других маломобильных групп получателей услуг:

 полностью частично не обеспечен

6. Считает ли Вы, что работники учреждения компетентны?:

 да нет затрудняюсь ответить

7. Считаете ли Вы, что работники учреждения вежливы и доброжелательны?:

 да нет затрудняюсь ответить

8. Удовлетворены ли Вы качеством предоставляемых услуг:

 да нет затрудняюсь ответить

9. Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг:

 очередь на получение услуг отсутствует незначительный период ожидания длительный период ожидания

10. Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в учреждение за получение социальных услуг:

 да нет пока не знаю

Ваши предложения и пожелания по улучшению качества предоставляемых социальных услуг: